에티켓은 여러 사람 앞에서 체면을 차리기 위한 것이라고 생각하는 사람이 많지만, 그것이 부자연스럽거나 억지로 나오는 것이라면 곤란하다. 즉 그 사람의 인격과 남을 배려하는 마음이 자연스럽게 행동으로 표현되는 것이
진정한 의미의 에티켄이라는 것이다. 파티나 사무실 등 아는 사람이 많이 모인 곳에서 올바른 매너를 취하는 것도 중요하지만, 비행기나 버스, 공연장, 전시장 등 불특정 다수가 모이는 공공장소에서 예의바른 태도를 유지하는 것도 그에 못지 않게 중요하다. 모르는 사람들 속에서도 몸에 밴 예절이 자연스럽게 표출되는 사람이 많아질수록 그 사회는 휠씬 살기 좋은 곳이 될 것이다.


■ 공공장소에서의 인사

면식이 있는 남녀가 파티나 공공장소에서 우연히 마주쳤을 때 영 ·미에서는 여성이, 유럽에서는 남성이 먼저 가볍게 인사하는 게 전통적인 예법. 그러나 최근에는 미국에서도 남성이 먼저 여성에게 경의를 표하는 것이 일상화돼 있다. 누가 먼저 인사하느냐가 중요한 게 아니라 인사 자체가 중요하다는 것이다. 길거리에서 주의할 매너로는 다음 사항들이 있다.

▷ 거리에서 4∼5명이 횡대로 나란히 걸어다니지 않는다.
▷ 마주 오는 사람과 정면충돌하지 않도록 주의한다. 만약 살짝 스치기라도 하면 반드시 "Excuse me"라고 말한다.
▷ 걸으면서 음식을 먹거나 흡연을 삼간다. 또 혼잡한 거리에 오랫동안 서서 이야기를 하는 것도 삼간다.
▷ 남녀가 함께 거리를 걸을 때에는 남자가 차도 쪽에서 걷는다.
여성들끼리 길을 걷는다면 젊은 사람이 차도 쪽에 선다.
▷ 부축이 필요하거나 나이 많은 여성, 혹은 혼잡한 경우 등을 제외하고 남성이 여성의 팔을 잡는다든지, 여성이 남성에게 매달리듯 걷는 것은 에티켓에 어긋난다.
▷ 길거리에서 큰 소리로 멀리 있는 지인의 이름을 부르지 않는다.
▷ 남성의 경우 셔츠 윗단추를 풀어헤친다거나 넥타이를 다시 매는 등의 행위는 삼간다. 여성은 길에서 화장을 고친다거나 머리 모양을 바꾸는 등의 행동을 삼간다.



■ 탈것에 관련된 매너

♣ 자동차

남녀가 함께 승용차에 오를 때에는 여성이 먼저 탄다. 내릴 때에는 남성이 먼저 내려서 여성이 원할 경우 문을 열어주는 등 하차를 돕는 게 예의다. 승용차 내부의 좌석 서열은 보통 뒷자리 오른쪽(운전석 대각선 방향)이 제1석이며, 그 왼쪽 창가가 제2석, 가운데가 제3석이다.
운전기사가 없는 자가운전승용차라면 한 사람이 동승할 경우 운전석 옆자리에 앉는 것이 통례, 여러 사람일 때에는 최연장자가 운전석 옆자리에 앉는다.
승용차 내에서의 흡연은 반드시 동승자들의 양해를 구해야하며, 담배 연기를 다른 사람의 얼굴에 내뿜는 것은 절대 금물.
☞ 여성은 차를 탈 때 밖에서 차 시트에 먼저 앉은 후, 다리를 모아서 차안으로 들여놓는 것이 보기 좋다. 내릴 때에도 두 다리를 모아서 차밖으로 내놓은 후에 나온다.

♣ 기차

기차에서는 출입구나 통로에 기대 서거나,통로에 짐을 놓거나 혹은 혼자 자리를 독차지한다거나 큰 소리로 떠드는 등 다른 승객들에게 폐가 되는 행위는 일체 삼가야 한다. 창문을 열고 싶을 때에는 다른 승객에게 폐가 되지 않을 정도만 연다.
두 사람이 나란히 앉게 돼 있는 좌석에서는 창가가 상석이다.
네 사람이 마주 앓게 돼 있는 좌석구조에서는 기차가 진행하는
방향쪽의 창가 자리가 제1석, 그 건너편 창가가 제2석, 제1석 옆자리가 제3석, 그 건너펀 통로쪽 좌석이 제4석이 된다. 침대차의 경우 아래쪽 침대가 상석이다.
화장실 세면기는 사용 후 다음 사람을 위해서 종이 타월로 깨끗이 닦아놓는 것도 공공시설을 이용하는 기본 에티켓이다.
☞ 어느 나라건 택시요금은 대체로 비싼 편이다. 지역에 따라 교외로 나가고 들어오는 요금이 다른 경우도 있고, 짐을 갖고 탈 경우 추가요금을 요구하는 수도 있다. 나라에 따라서는 공항 주변에 불법영업 택시가 성행하는 수도 있으므로 주의한다.


♣ 선박(유람선)

일정 기간 폐쇄된 공간에서 함께 생활을 하는 유람선은 정식 소개가 없어도 교제가 가능한 공간이다. 갑판에서 마주친 사람과 바로 인사를 나누거나 함께 식사를 하면서 대화하는 일이 자연스럽게 이뤄진다. 이렇게 자유로운 공간일수록 정중한 매너는 한층 빛을 발하는 법.
선상에서는 통상 낮에는 스포티하고 캐주얼한 차림, 밤에는 정장을 한다. 유람선에서는 여행이 거의 끝나갈 무렵에 팁을 준다. 선박의 크기나 서비스 수준에 따라 액수는 다르지만, 보통 운임의 10% 정도를 식당 웨이터나 하우스키퍼 등에게 나눠준다.

♣ 전철, 버스 등 대중교통수단

지정석이 없는 대중교통수단을 이용할 때 노약자나 여성에게 자리를 양보한다는 것은 동서양을 막론하고 에티켄의 기본. 차내에서 크게 떠드는 등 다른 승객에게 폐가 되는 행위도 금물.
남녀가 함께 대중교통수단을 이용한다면 남성은 여성이 먼저 타는 것을 돕고난 뒤에 승차한다. 승차
후에 자리가 나면 여성이 먼저 앉게 한다.
혹시 다른 승객이 자리를 양보했다면, 남성이 대신 감사 인사를 건넨다. 내릴 때에는 남성이 먼저 내려서 뒤에 내리는 여성을 돕는다.

♣ 엘리베이터

손윗 사람이나 여성이 먼저 타고 내린다.
엘리베이터 내부에서의 상석은 엘리베이터로 들어갈 때 왼편 안쪽 자리다.
호텔이나 아파트 등의 엘리베이터에서는 여성이 타고 있을 경우 남자는 모자를 벗는 게 예의다. 사무용 건물이나 백화점 등 공공장소의 엘리베이터에서는 모자를 벗을 필요까지는 없다.

♣ 계단이나 복도

연장자나 상급자가 중앙에 서게 한다. 나란히 걸을 때에는 연장자가 오른쪽에 서도록 하고, 상급자를 수행할 때에는 수행하는 사람이 조금 앞서서 걷는다.
계단을 올라갈 때에는 남성이 여성보다먼저 올라간다. 계단을 내려갈 때에는 여성이 앞에 서는 것이 에티켓, 다만 계단 경사가 급하거나 위험해 보일 때에는 남성이 앞장을 선다.

♣ 장거리 버스

유럽에는 장거리 버스 교통망이 잘 돼 있어서 쾌적한 여행을 즐길 수 있다. 버스 안에 화장실은 물론 냉장고가 비치된 버스도 많다.
장거리 버스 여행을 할 때의 복장은 편하게 활동할 수 있는 것이 최선. 여성은 니트나 스웨터, 슬랙스에 뒤축이 낮아 편한 신발, 남성은 스포츠 재킷에 스웨터, 편한 바지 정도가 좋다.
차멀미의 원인이 될 수 있으므로 승차 전에는 술을 많이 마시거나 음식물이나 음료를 많이 먹지 앓도록 한다. 만일의 경우를 생각해서 비닐봉지를 가져가는 것도 좋다. 그 외에 선글라스, 가벼운 무릎덮개, 수면용 안대나 귀마개 등을 준비하면 편한 수면을 즐길 수 있다.
차 안에서는 휴대용 라디오를 크게 컨다거나 일행끼리 시끄럽게 떠드는 등 다른 승객에게 폐가 될 만한 행동은 피한다.

♣ 비행기

해외여행이 보편화된 요즘은 기내(機內) 에티켓을 잘 알아두는 것이 특히 중요하다. 몇 년 전에는 지도층 인사들이 기내에서 에티켓에 어굿난 행동을 보여 물의를 빛은 일도 있으니만큼 특히 유의할 부분이다.
비행기는 상급자, 연장자가 마지막으로 타고, 맨 처음 내리는 것이 올바른 순서. 기내에 들어가면 승무원에게 탑승권을 보여 주고, 안내에 따라서 자기 좌석 방향의 통로로 들어간다. 무거운 휴대품이나 작은 가방 같은 것들은 앞좌석 아래에 놓고, 코트나 모자 등 가벼운 것만 머리 위 선반에 넣는다.
이 · 착륙시나 비행기가 난기류를 만나 요동칠 때, 표시등에 불이 들어오면 반드시 안전벨트를 착용해야 한다. 이 외에도 이 · 착륙시에는 휴대용 전자기기로 음악을 듣지 않는 등 안전에 관련되는 일은 철저하게 지켜야 한다.
장거리 여행의 경우 기내에서는 양복 대신 구김이 덜 가는 간편한 옷차림을 하는 것이 좋다. 장거리 여행중에는 기압관계로 발이 붓는 경우가 많기 때문에 신발을 벗고 슬리퍼로 갈아 신는 것은 무방하다.

그러나 양말을 벗는 등 지나친 행위는 삼가야 한다. 또 신발을 벗은 채,혹은 슬리퍼만 신은 채 좌석 사이를 왔다갔다 하는 것도 절대 금물.
국제선에서는 기내식을 제공하는데, 좁은 공간에서 식사를 하기 때문에 승객들에 기본 예의를 지키는 것이 매우 중요하다.
식사 서비스가 시작되면 자기 자리에 앓아서 등받이를 바로 세우고 테이블을 펴 놓는다. (등받이 각도를 조절할 때에는 뒷좌석에 앉은 사람의 양해를 구하거나 동정을 살펴본 후에 조절한다. 갑자기 좌석을 뒤로 확 젖히는 것은 됫사람에게 심한 불쾌감을 줄 수 있다. )
통로쪽에 앉은 사람은 창가 좌석으로 식판을 건네주는 것이 좋고, 창측에 앉은 사람은 식사 도중에 통로로 나오는 일이 없도록 주의한다.
식판이나 음료를 받을 때에는 승무원에게 감사 표시를 한다.
목적지에 도착해서 기내에서 내릴 때에도 문앞에 도열한 승무원들에게 가볍게 인사하는 게 예의,
기내 화장실은 남녀 공용이며,밖에 '비어 있음(Vacant)' '사용중(Occupied)' 등이 표시된다. 화장실에 들어가면 반드시 안에서 문을 걸고, 사용 후에는 종이 타월로 세면대의 물기를 닦아서 깨끗이 해둔다.
남이 안 본다고 세면대에 침이나 가래를 뱉거나 머리카락을 떨어뜨리는 행위는 스스로 자기 자신을 천박한 사람으로 격하시키는 행위임을 명심하자.마지막으로, 비행기가 착륙할 때에는 완전히 정지해서 안전벨트 표시등이 꺼질 때까지 좌석에 앉아서 기다린다. 비행기가 정지하기도 전에 선반에서 짐을 내리는 등 우왕좌왕하는 것은 나라 망신임을 명심하자. 그렇게 서둘러도 비행기 통로가 좁기 때문에 결국은 앞줄에서부터 순서대로 내릴 수밖에 없다.
비행기로 장거리를 여행할 때에는 가급적 잠을 푹 자두는 것이 최선이다. 시차 조절에도 좋고, 남에게 될필요한 폐를 끼치지 않을 수 있다는 점에서도 그렇다.

화장실에 들어가면 반드시 안에서 문을 걸고, 사용 후에는 종이 타월로 세면대의 물기를 닦아서 깨끗이 해둔다.
남이 안 본다고 세면대에 침이나 가래를 뱉거나 머리카락을 떨어뜨리는 행위는 스스로 자기 자신을 천박한 사람으로 격하시키는 행위임을 명심하자.마지막으로, 비행기가 착륙할 때에는 완전히 정지해서 안전벨트 표시등이 꺼질 때까지 좌석에 앉아서 기다린다. 비행기가 정지하기도 전에 선반에서 짐을 내리는 등 우왕좌왕하는 것은 나라 망신임을 명심하자. 그렇게 서둘러도 비행기 통로가 좁기 때문에 결국은 앞줄에서부터 순서대로 내릴 수밖에 없다.
비행기로 장거리를 여행할 때에는 가급적 잠을 푹 자두는 것이 최선이다. 시차 조절에도 좋고, 남에게 될필요한 폐를 끼치지 않을 수 있다는 점에서도 그렇다.
☞ 장시간 비행은 기압관계 및 기내의 건조한 공기 때문에 쉽게 피로해지고 탈수현상이 일어날 수도 있으므로 담배나 술은 되도록 삼가는 게 좋다. 탈모증이 있는 사람은 장시간 비행 뒤 곧바로 머리를 감지 않는다.


■ 연극 · 오페라 · 음악회 매너

서구사회에서는 연극이나 음악회 등 문화공간이 중요한 사교장 역할을 한다. 이는 그만큼 문화가 그들 생활 속에 깊숙이 녹아들어 있다는 말인데, 아직 그렇지 못한 우리나라의 경우에는 이런 문화공간에서의 에티켓이 무시되는 경우가 많다.

▷ 공연을 감상할 능력이 없는 어린이(보통 6세 이하)는 동반하지 않는 게 기본 예의다.
공연장에서 큰 소리로 떠들거나 야단스럽게 자리를 찾는 등의 행동은 금물.

▷ 공연장에서는 휴대전화나 호출기를 꺼두거나 진동으로 전환 해 둔다.

▷ 공연이 시작되기 전에 자기 자리를 찾아가 앉는다. 공연이 시작된 뒤에 공연장에 도착했을 경우에는 그 막(류)이 끝날 때까지 밖에서 기다폈다가 막간에 들어간다.

▷ 남녀 동반일 경우남성이 앞장서서 여성을 지정 좌석 열까지 에스코트한다. 해당 좌석 열이 시작되는 곳에서 여성에게 좌석을 알려주며 먼저 앓도록 유도한다. 다른 사람이 앉아 있는 자리를 통과해야 할 때에는 반드시 "실례합니다" 하고 인사를 한다.

▷ 외국 오페라 하우스의 박스석(특별석)에서는 앞줄에 여성, 뒷줄에 남성이 앉는다. 따라서 부부는 나란히 앉지 않게 되며, 주빈이 되는 여성이 무대를 바라보고 앞줄 왼쪽에 앉는다.

▷ 공연 도중에 불가피하게 밖으로 나가야 할 경우에는 다른 관객의 시선을 가로막지 않도록 주의하면서 나온다.

▷ 공연 도중에 일행과 이야기를 하거나 주변을 두리번거리고 혹은 과자나 스낵봉지를 부스럭거리는 것도 금물.

▷ 음악회의 경우 음악이 완전히 끝날 때까지 손뼉을 치지 않는 게 원칙이다. 다시 말해 악장 사이에는 박수를 삼가야 한다. 일반적으로 박수를 해야 할 때는 ①오페라, 연극, 발레는 막이 내린 후 ②성악은 일반적으로 3곡마다 ③기악곡은 마지막 악장 후에 ④판소리 마당놀이는 아무때나 ⑤예외적으로 오페라 아리아나 발레의 독무(Solo)가 끝났을 때 등이다.

▷ 앵콜은 한두 번 청하면 대체로 받아주지만, 받아주지 않는다고 휘파람을 불며 고함을 치거나 소란을 피우면서 자꾸 청하는 것은 실례다.

▷ 공연이 완전히 끝날 때까지는 자리에서 일어나지 않는다.

▷ 공연이 끝나면 남성은 여성이 외투 입는 것을 도와주고 난 뒤에 자기 외투를 입는다.


■ 전시장 · 박물관 매너


해외여행을 할 때 많은 사람이 들르는 곳이 전시장 · 박물관이다. 그러나 바쁜 일정 때문에 수박 겉한기식으로 대충 보고 나오는 경우가 많다. 간혹 대영박물관이나 루브르박물관, 스미소니언 박물관 등 세계적인 명소를 "나는 몇 시간만에 달음박질쳐서 한바퀴 돌았다" 고 자랑하는 이가 있는데, 그게 과연 내놓고 자랑할 만한 일인지 생각해볼 일이다.
그 도시에 장기간 체류하지 않는 사람이라면 전시장 · 박물관 관람 시간이 부족할 수밖에 없다. 따라서 제한된 시간 안에 그 곳의 정수(精髓)를 감상하려면 나름의 전략이 필요하단 그 곳에서 유명한, 혹은 꼭 봐야 할 작품으로 어떤 것이 있는지, 그것을 어떤 순서로 봐야 하는지 사전에 알아놓는 것. 외국의 전시장 · 박물관에는 입구에 그 곳을 소개하는 안내 팜플렛이 비치돼 있으므로 잠깐 짬을 내 그것을 참조하고 감상에 들어가는 게 좋다.



▷ 작품에 손을 대지 않는다.

▷ 작품에 대해 큰 소리로 아는 척 떠드는 것도 실례

▷ 안내원이 있으면 지시에 따라서 질서를 지킨다.

▷ 줄을 지어 관람할 경우에는 혼자 오래 서서 뒷 사람에게 방해를 주지 않도록 한다.

▷ 사진촬영은 가능한지 여부를 알아본 다음에 한다


■ 백화점 · 상점 매너

해외여행 때 대부분의 사람들이 거치게 되는 곳이 백화점이나 상점, 즉 쇼핑이다. 따라서 유명 상점의 점원들만큼 나라별로 국민성의 차이를 꿰뚫고 있는 사람들도 드물다. 해외 유명 관광지의 상점이나 면세점에는 한국어를 구사하는 사람들도 있는데, 그들이 한국인 관광객을 어떻게 생각하는지 한번 되돌아 볼 일이다.

▷ 특정 상품을 보여달라고 한 다음에 다른 곳에 한눈을 팔거나 가버리지 않는다.

▷ 종업원에게 여러 가지 상품을 보여달라고 해놓고서 사지 않을 때에는 "미안합니다' "감사합니다" 등의 인사를 한다.

▷ 그 상점에 대해서 어떤 불평이나 조언을 하고 싶을 때에는 종업원에게 하지 말고 지배인을 불러서 말한다.

▷ 단체 관광시 필요하지도 않은 물건을 집단적으로 충동구매하는 행위는 낭비일 뿐 아니라 나쁜 이미지를 주기 쉬우므로 삼가는 것이 좋다.

▷ 정찰제 상점에서 값을 깎아달라고 무리하게 요구하는 일이 없도록 한다. 나라에 따라서는 물건값에 세금을 더해서 계산하는 곳이 있으므로 유의한다.

▷ 여행 도중이나 쇼핑할 때 불필요하게 지갑에서 고액권을 내보이는 행위는 금물.

▷ 면세점에서 국내 반입이 제한된 물품을 다량 구입하지 않는다.